Политика конфиденциальности

Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) объясняет, какие сведения о пользователях собирает сайт doctorplus40.ru (далее – Сайт), для чего они используются, кому могут быть переданы и как пользователь может распорядиться своими данными.

1.2. Владелец Сайта и оператор персональных данных – ООО «Медикал Плюс», ОГРН 1184027014445, ИНН 4025452775, адрес: 249035, Калужская область, г. Обнинск, пр-кт Ленина, д. 137, корп. 2, пом. 50 (далее – Клиника).

1.3. Настоящая Политика дополняет Политику ООО «Медикал Плюс» в отношении обработки персональных данных, размещенную на Сайте, и регулирует отношения, возникающие именно при использовании Сайта. В части, не урегулированной настоящей Политикой, применяется Политика в отношении обработки персональных данных.

1.4. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с ее условиями, он должен прекратить использование Сайта.

1.5. Сведения о состоянии здоровья через формы Сайта не собираются. Просим не указывать в сообщениях сведения о диагнозе, результатах обследований и лечении: такие вопросы обсуждаются на приеме или по телефону клиники.

 

Какие данные собирает Сайт

2.1. Данные, которые пользователь сообщает сам, заполняя формы записи на прием, обратного звонка, вопроса специалисту, отзыва или подписки:

– фамилия, имя, отчество;

– номер телефона;

– адрес электронной почты;

– дата рождения (если поле заполнено);

– выбранные направление, специалист, услуга, клиника, желаемые дата и время приема;

– текст обращения, вопроса или отзыва.

2.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта:

– IP-адрес;

– данные файлов cookie;

– сведения о браузере, операционной системе, типе устройства и разрешении экрана;

– адрес страницы, с которой совершен переход на Сайт, и адреса просмотренных страниц;

– дата, время и продолжительность посещения, совершенные на Сайте действия.

 

Цели использования данных

– обработка заявки на запись к врачу, обратный звонок и связь с пользователем для подтверждения записи;

– ответ на вопрос, обращение, претензию или отзыв;

– заключение и исполнение договора об оказании платных медицинских услуг;

– напоминание о предстоящем приеме и информирование о готовности результатов исследований;

– направление рекламных и информационных сообщений – только при наличии отдельного согласия пользователя;

– обеспечение работоспособности, безопасности и удобства Сайта;

– получение обезличенной статистики посещаемости и улучшение содержания Сайта.

 

Правовые основания

– согласие пользователя на обработку персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»), которое дается при отправке формы;

– необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь, либо совершения действий по его заключению по инициативе пользователя (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ);

– исполнение обязанностей, возложенных на Клинику законодательством о здравоохранении, о бухгалтерском учете и о применении контрольно-кассовой техники.

 

Файлы cookie

5.1. Cookie – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя при посещении Сайта.

5.2. На Сайте используются:

– технически необходимые cookie – обеспечивают работу форм, сохранение выбранного города и корректное отображение страниц; без них Сайт работает некорректно;

– аналитические cookie – позволяют собирать обезличенную статистику посещаемости.

5.3. При первом посещении Сайта пользователю показывается информационное уведомление об использовании cookie и сборе статистики. Продолжение использования Сайта означает согласие на их использование.

5.4. Пользователь вправе в любой момент запретить сохранение cookie в настройках своего браузера или удалить ранее сохраненные файлы. В этом случае отдельные функции Сайта могут стать недоступными.

 

Веб-аналитика

6.1. Для сбора обезличенной статистики посещений на Сайте используется сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

6.2. Сервис собирает данные о посещениях с помощью cookie и передает их владельцу Сайта в обобщенном виде. Условия обработки данных сервисом размещены на сайте ООО «ЯНДЕКС» по адресу yandex.ru/legal/confidential.

6.3. Пользователь вправе отказаться от сбора статистики, отключив cookie в браузере либо установив блокировщик аналитических сценариев.

 

Передача данных третьим лицам

7.1. Клиника не продает и не передает данные пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.

7.2. Данные могут быть переданы:

– лицу, обеспечивающему размещение и техническую поддержку Сайта, – в объеме, необходимом для его работы, на основании поручения на обработку персональных данных с обязательством соблюдать конфиденциальность;

– оператору связи или сервису рассылки – в объеме номера телефона (адреса электронной почты) и текста уведомления о записи на прием;

– обществу сети «Доктор Плюс», в клинику которого пользователь записывается на прием;

– уполномоченным государственным органам – по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

7.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Базы данных, используемые для сбора и хранения персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

 

Сроки хранения

– данные из формы обращения, если договор с пользователем не заключен, – не более 1 года;

– данные пациентов, заключивших договор, – в сроки, установленные Политикой в отношении обработки персональных данных;

– данные файлов cookie – в течение срока их действия, установленного браузером, либо до их удаления пользователем;

– данные веб-аналитики – в обезличенном виде в течение срока, установленного сервисом аналитики.

 

Защита данных

Клиника применяет правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные статьей 19 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе передачу данных из форм Сайта по защищенному протоколу, ограничение круга работников, имеющих доступ к обращениям, парольную и антивирусную защиту, резервное копирование.

 

Права пользователя

10.1. Пользователь вправе получить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Клиники в Роскомнадзор или в суд.

10.2. Обращение направляется по адресу Клиники или на адрес электронной почты doctorplus.obninsk@yandex.ru. Формы запроса и заявления об отзыве согласия приведены в приложениях к Политике в отношении обработки персональных данных.

 

Несовершеннолетние пользователи

Формы Сайта предназначены для лиц, достигших 18 лет. Запись на прием несовершеннолетнего оформляет его родитель или иной законный представитель, который отвечает за достоверность сообщаемых сведений и дает согласие на обработку персональных данных ребенка.

 

Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, в том числе на страницы клиники в социальных сетях, сервисы отзывов и сервисы онлайн-записи. Настоящая Политика на такие ресурсы не распространяется; условия обработки данных на них устанавливают их владельцы.

 

Изменение Политики

Клиника вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Дата действующей редакции указана ниже.

 

Контакты

ООО «Медикал Плюс», 249035, Калужская область, г. Обнинск, пр-кт Ленина, д. 137, корп. 2, пом. 50.

Телефон: 8 (800) 100-38-58.

Электронная почта: doctorplus.obninsk@yandex.ru.